سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك بمجرد شحن طلبك، مع جميع تفاصيل التتبع.
نوصي أيضًا بفتح حساب يمكنك من خلاله التحقق بسهولة من حالة طلبك والعثور على رابط التتبع بمجرد شحن الطلب.
نحن نسعى جاهدين لتوصيل مشترياتك الرائعة بأسرع ما يمكن. سيتم توصيلها عن طريق البريد السريع، وعادةً ما تكون هناك حاجة إلى التوقيع.

• سيتم تسليم البضائع خلال 5 أيام عمل من اليوم الذي تطلب فيه شراء البضائع.
• سيتم تسليم الطلبات عن طريق شركة توصيل النخبة إلى العنوان المحدد في طلبك. يجب عليك التأكد من وجود شخص ما لاستلام الطلب.
• إذا لم نتمكن من تسليم بضائعك خلال 5 أيام من تاريخ طلبك، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني لترتيب تاريخ آخر للتسليم.
• يتم إرسال البضائع على مسؤوليتنا حتى يتم التوقيع عليها من قبلك أو من قبل أي شخص آخر على العنوان الذي قدمته لنا.
• يجب أن يوقع شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر على استلام جميع البضائع عند التسليم. إذا لم يكن أحد من هذا العمر موجودًا في العنوان عند محاولة التسليم، فقد يحتفظ السائق بالبضائع. عند وصول بضائعك، من المهم التحقق فورًا من حالتها وكميتها. إذا تعرضت بضائعك للتلف أثناء النقل، فيجب عليك رفض التسليم والاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من إرسال بديل بسرعة وتقليل الإزعاج الذي قد تتعرض له.

إذا كانت طردك تالفًا بشكل واضح عند التسليم، فيرجى إخبار شركة التوصيل التي تقوم بتسليم بضائعك بأنك ترغب في التوقيع على عبارة "تم استلامها تالفة".
يجب عليك التحقق من جميع المنتجات التي تتلقاها مقابل طلبك على الفور، وإذا اكتشفت أن أحد المنتجات أو المنتجات تالف بعد التسليم، فمن المستحسن أن تخبرنا بذلك في أقرب وقت ممكن.
يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم طلب هنا مع رقم طلبك والعناصر المتضررة وأي صور قد تكون لديك للضرر و/أو الخطأ.
للتحقق من أي مشكلات محتملة في الجودة، سنطلب إرجاع العناصر المعيبة. سنقوم بالطبع باستبدال أو استرداد أي عنصر متضرر في هذه الحالة، بعد الإرجاع.
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن التآكل والتلف العرضي بعد التسليم.

يمكنك إجراء الإرجاع في أي وقت خلال فترة 30 يومًا من تاريخ تقديم طلبك لدينا (إذا كنت عضوًا في Olfactive Society، يتم تمديد هذه الفترة إلى 90 يومًا).
يرجى الملاحظة:

• تشمل المبالغ المستردة سعر التجزئة للمنتج المرتجع الموضح في مذكرة الإرسال المعتمدة
• لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
• الإرجاع عبر الإنترنت داخل المملكة المتحدة مجاني. إذا كنت تريد إرجاع شيء من مكان آخر، فسوف تحتاج إلى دفع رسوم البريد
• سوف نقبل فقط إرجاع المنتجات كاملة مع الهدية المرفقة مع الشراء
• لا يمكن قبول المطالبات المجمعة أو الآلية أو المقدمة من طرف ثالث
• نوصيك بالحصول على إثبات الإرسال والاحتفاظ به حتى الانتهاء من عملية إرجاعك
  إذا لم يتوافق إرجاعك مع ما ورد أعلاه وشروطنا وأحكامنا، فلن تتمكن Penhaligon's من تعويضك عن تكلفة المنتج (المنتجات).

نأمل أن تكون مسرورًا بعملية الشراء التي قمت بها. ولكن إذا لم تكن مسرورًا، فيمكنك إرجاع المنتج خلال فترة 30 يومًا من تاريخ تقديم طلبك إلينا (إذا كنت عضوًا في Olfactive Society، يتم تمديد هذه الفترة إلى 90 يومًا).
إذا كنت ترغب في إرجاع شيء اشتريته من موقعنا الإلكتروني وأنت تعيش في الولايات المتحدة، فيرجى استخدام عنوان الإرجاع أدناه:

بينهاليغونز
انتباه: خدمة العملاء
شركة CDL للخدمات اللوجستية، ذ.م.م.
23 شارع روزفلت، الجناح 12
سومرست، نيوجيرسي 08873
تأكد من تضمين كلا الأمرين أو أحدهما التالي:

• مذكرة الشحن الأصلية الخاصة بك
• خطاب تقديمي يحتوي على تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم الطلب

يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تحمل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع إلينا مع شركة الشحن التي اخترتها. نوصيك بالحصول على إثبات الإرسال والاحتفاظ به في مكان آمن حتى يتم الانتهاء من عملية الإرجاع. لسوء الحظ، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المنتجات المفقودة أو غير المسلمة أو التالفة في البريد.
عند إخطارنا بوصول عودتك إلى منشآتنا، نهدف إلى معالجة عودتك في غضون 14 يومًا.
إذا لم يتوافق إرجاعك مع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه وشروط الإرجاع الخاصة بنا، فلن نتمكن من تعويضك عن تكلفة المنتج (المنتجات).

عفواً! إذا أرسلنا إليك منتجًا غير صحيح، فيرجى إبلاغ فريق خدمات المستهلك لدينا، عن طريق إرسال طلبهنا مع رقم طلبك والعنصر المتأثر وأي صور قد تكون لديك للعنصر غير الصحيح وسنقوم باستبداله بمجرد إرجاعه. يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا طلب إرجاع العنصر (العناصر) المتأثرة.

يجب عليك التحقق من جميع المنتجات التي تتلقاها مقابل طلبك في أقرب وقت ممكن، وإذا اكتشفت أنك تلقيت منتجًا غير صحيح، فمن المستحسن إخبارنا في أقرب وقت ممكن.

نسعى جاهدين لمعالجة طلبات استرداد الأموال بأسرع ما يمكن. بمجرد وصول الطرد إلى منشآتنا، سيتم إرسال المبلغ المسترد للمعالجة. نوصيك بالحصول على إثبات الإرسال والاحتفاظ به في مكان آمن حتى يتم الانتهاء من عملية الإرجاع. لا تتردد في الاتصال بنا مع نسخة من إيصال الإرجاع بمجرد إرسال الطرد.

سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة إلى منشآتنا.

سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك بمجرد شحن طلبك، مع جميع تفاصيل التتبع.
نوصي أيضًا بفتح حساب يمكنك من خلاله التحقق بسهولة من حالة طلبك والعثور على رابط التتبع بمجرد شحن الطلب.
نحن نسعى جاهدين لتوصيل مشترياتك الرائعة بأسرع ما يمكن. سيتم توصيلها عن طريق البريد السريع، وعادةً ما تكون هناك حاجة إلى التوقيع.

بعد تقديمك لطلب، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لإعلامك بأننا تلقينا طلبك. هذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله.
سنؤكد قبولنا لطلبك من خلال إرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد إرسال طلبك (تأكيد الشحن/الإرسال). في هذه المرحلة يبدأ العقد بينك وبيننا لبيع وشراء السلع التي طلبتها.
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد خلال 24 ساعة أو بريدًا إلكترونيًا للإرسال خلال 3 أيام عمل بعد تقديم طلب ناجح، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي و/أو غير المرغوب فيه قبل الاتصال بنا.

إلغاء الطلبات:
ليس من الممكن تعديل طلبك بعد تقديمه، ولكن قد تتمكن من إلغاؤه.
تعمل فرقنا بجد لاختيار الطلبات وتعبئتها وإرسالها في أسرع وقت ممكن، لذا يرجى ملاحظة أن طلب الإلغاء الخاص بك حساس للوقت وغير مضمون. لطلب الإلغاء، يرجى إرسال طلبك هنا . تأكد من تضمين رقم طلبك واسمك الكامل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتحصيل الدفعة إلا بعد شحن طلبك. إذا تم قبول طلب الإلغاء قبل الشحن، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.

تعديلات الطلب:
عند إتمام عملية الشراء، يُرجى التحقق من تفاصيل طلبك قبل إتمامه. يمكنك مراجعة سلة التسوق الخاصة بك في الخطوة 1 والخطوة 3 من عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم طلبك، لن نتمكن من إضافة عناصر أو إزالتها. خذ بعض الوقت في هذه المراحل للتأكد من صحة طلبك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج أو طلب، فيمكنك القيام بذلك مجانًا، خلال 30 يومًا من الشراء من موقعنا الإلكتروني في المملكة المتحدة.

تغييرات عنوان التسليم:
لا يمكننا ضمان إجراء أي تغييرات مطلوبة على عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك. ومع ذلك، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بالبحث في هذا الأمر من أجلك.
يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تغيير طريقة التسليم بعد تقديم طلبك (على سبيل المثال الترقية إلى الخدمة السريعة).

نحن لا نستقبل الطلبات عبر الهاتف حاليًا. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى أي دعم في تقديم طلب عبر الإنترنت، فأخبرنا بذلك عن طريق إرسال طلب